그래니제제(GRN) 룸슈즈 관련 FAQ
Q. 룸슈즈는 국내에서 제작하나요?
A.
최상의 가죽을 선별해 재단부터 마감까지 국내 수작업으로 이루어진 프리미엄 가죽 슈즈입니다.
30년 이상 숙련된 장인들이 편안한 움직임을 위해 작은 디테일 하나까지
긴 시간 테스트를 거쳐 제작 과정의 완성도를 높였습니다.
Q. 세탁은 어떻게 하나요?
A.
룸슈즈는 약간의 생활 방수는 되지만 기본적으로 가죽 소재는 물이 닿으면 제품에 손상이 오기때문에
물세탁은 가급적 피해주시고 갑피(외피)의 오염은 가죽 전용 클리너나 영양크림으로 관리해주시면 됩니다.
또 가죽의 경우 액체류가 금방 스며들어 사용감이 쉽게 생길 수 있으니 유의바랍니다.
바닥 가죽은 물티슈나 마른걸레로 오염물질을 제거 후 통풍이 잘되는 그늘에서 말려주시면 됩니다.
가공되지 않은 천연 양가죽 원피를 바닥면에 사용하여 맨발에 신기 적합하며
원피의 특성상 시간이 지나면서 자연스러운 가죽 컬러로 태닝되는 것이 특징입니다.
천연 가죽은 사람의 피부와도 같은 천연 소재로 먼지나 동물의 털, 담배 연기와 같은 냄새를
흡수하지 않아 관리가 편하고 다른 소재와는 달리 위생적으로 오랫동안 사용할 수 있는 좋은 소재입니다.
부디 잘 관리하셔서 오랫동안 멋스럽게 사용하시기 바랍니다.
Q. 룸슈즈 가죽에 주름, 옅은 점 또는 이물질이 있어요.
A.
룸슈즈에 사용된 모든 가죽은 천연 가죽으로 각자의 주름과 크랙, 스크래치,
가죽 특유의 오염, 엣지 부분에 가죽 특유의 거친 단면이 일어나 있을 수 있습니다.
이는 천연 가죽의 특성으로 가죽의 가공 중 자연스럽게 생길 수 있는 현상으로 제품의 하자가 아닙니다.
이로 인한 제품의 교환/반품/환불은 사유가 될수없습니다.
Q. 룸슈즈의 바닥 쿠션이 너무 낮거나 얇은거 같아요.
A.
룸슈즈는 발의 피로를 줄이기 위해 가볍고 편하게 신을 수 있고
바닥 쿠션을 2중 라텍스폼 구조로 디자인하여 충격 흡수에 탁월하며
편안한 착용감을 유지시켜주기 때문에 오랫동안 꺼짐없이 착용할 수 있습니다.
Q. 더운 계절에는 땀배출 문제나 신기에 덥지 않을까요?
A.
발바닥의 땀 배출은 개인마다 다르지만 천연 가죽 소재는 통기성이 우수해
가죽 자체가 땀을 흡수 또는 배출하여 계절에 관계없이 사계절 내내 신기에 적합합니다.
Q. 룸슈즈의 AS는 어떻게 하나요?
A.
사용하시다가 룸슈즈의 바닥 스티치가 뜯어지는 경우
수선 1회까지 무상 서비스로 진행되며 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
그래니제제 고객센터로 연락을 하시고 해당 제품을 택배로 보내주시면 AS 진행을 도와드립니다.
단, 제품의 마모 및 손상이 심해 수선이 불가능한 상태일 경우에는 수선이 불가합니다.
* 품질 보증 기간은 제품 구매일로부터 6개월 입니다.
* 그래니제제 고객센터 : 0507-1406-7972 / grannyjeje@naver.com
* 가죽의 까짐 또는 찢어짐이 발생되었을 경우 별도의 수선은 불가합니다.
Q. 제품 세일(할인)은 언제 하나요?
A.
GRN 제품은 온/ 오프라인 매장(백화점) 가격이 동일합니다.
GRN 온라인 스토어 회원은 구매 등급별 할인 혜택을 제공해 드리고 있습니다.
별도로 B 그레이드 상품(비품)에 한해 게릴라 세일을 진행하고 있습니다.
GRN 룸슈즈의 가격은 각종 운영 비용과 시장 상황등을 검토하여 이를 가격 정책에 반영하고 있습니다.
프리미엄 룸슈즈로 언제나 고급스러운 가치를 지속적으로 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
Q. 룸슈즈를 대량 구매하고 싶어요.
A.
룸슈즈를 대량 구매 및 홀세일 가격으로 공급받길 원하는 업체에서는 아래의 연락처로 연락 주세요.
* 그래니제제 고객센터 : 0507-1406-7972 / grannyjeje@naver.com
Q. 배송기간은 어떻게 되나요?
A.
룸슈즈는 주문 제작 방식으로 국내 수작업으로 제작됩니다.
제품별 재고수량과 한정 제품에 따라 약간의 차이는 있지만
기본적으로 주문일로부터 평일 기준 3일~14일(주말 및 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
Q. 교환/반품/환불을 하고 싶어요.
A.
주문 제작 상품의 특성상 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고 교환 및 환불이 불가합니다.
상품을 공급받은 날로부터 7일 이내, 착용 흔적이 없는 제품에 한해 1회 교환 및 반품이 가능합니다.
또 상품에 대한 반송 및 왕복 배송 비용은 구매자 부담입니다.
* 주문 제작 상품으로 주문 후 취소가 불가하오니 신중하게 주문 부탁드립니다.
Q. 오프라인 매장은 어디에 있나요?
A.
그래니제제는 아래와 같은 매장에 입점되어 있습니다.
- 갤러리아 백화점 (압구정점 WEST 5층 GIFT SHOP, 광교점)
- 현대 백화점 H by H (압구정 본점, 무역점, 판교점, 목동점, 대구점, 천호점, 가든파이브점, 더현대서울)
- 신세계 백화점 PISHION (본점, 강남점, 센텀시티점)
* 온라인 판매처
그래니제제 온라인 스토어 (grannyjeje.com)
패션&라이프 셀렉샵 HAGO (hago.kr)
* 구매한 제품을 교환 및 환불할 경우에는 해당 제품을 구매한 매장 또는 그래니제제 고객센터로 연락해주세요.
* 그래니제제 고객센터 : 0507-1406-7972
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모든 행위를 허용하지 않으며, 적발 시 민형사상의 책임이나 손해배상을 청구합니다.
또한 부정 경쟁 방지 차원에서 업체 주문건의 경우 주문이 취소 될 수 있습니다.
카피, 유사물 제작을 위한 제품 구매는 지양하여 주시기 바랍니다.
